Rua 316

A Rua 316 preza pela transparência e pela satisfação dos seus clientes.
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas, se mesmo assim for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

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🔁 Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
• O produto não tenha sido usado;
• Esteja com a etiqueta original e na embalagem original;
• Seja apresentada a nota fiscal.

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, frete por conta do comprador.
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👕 Troca por tamanho ou modelo

Oferecemos até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para trocas por tamanho, cor ou outro produto, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original. Frete por conta do cliente.

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⚠ Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item será avaliado e, constatado o defeito, será substituído por outro igual ou equivalente, sem custo adicional e frete por conta da Rua.

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📦 Como solicitar

Entre em contato com nosso time de atendimento pelos canais oficiais:
📧 E-mail: comercial@rua316.com.br
📱 WhatsApp: (27) 97144-245

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nosso time retornará com as instruções de envio e acompanhará todo o processo até a conclusão.